FIRMA OPLYSNINGER
Sanzi Beauty ApS
Kigkurren 8G
2300 København S
CVR nr. 38887475
support@sanzi-beauty.com

BESTILLING OG BETALING

www.sanzi-beauty.com er åben 24 timer i døgnet alle årets 365 dage, og der kan derfor som udgangspunkt handles indenfor dette tidsrum.

For at handle på Sanzi-beauty.com skal du være fyldt 15 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 15 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger den eller de varer du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.
Alle priser på Sanzi Beauty er inklusiv moms, eventuelle andre afgifter og fragt såfremt din ordre størrelse indgår i vores fri fragt. Se mere under OM FORSENDELSE. Ellers vil fragtprisen fremgå under bestillingsformularen, hvor du selv kan vælge hvilken leveringsform du vil benytte.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Tilføj Kurven”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform. 

Vi modtager følgende betalingskort:

Visa, Visa dankort, Visa elektron, Mastercard, Mastercard debit og American express og Mobilepay.

Beløbet for dit køb hæves først på dit kort, når varen er afsendt. 

KVITTERING OG ORDREBEKRÆFTELSE

Når du har bestilt en vare hos os, får du tilsendt en mail med kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende aftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

LEVERING I DK

Vi leverer med GLS. Når din vare er afsendt fra os, får du en mail tilsendt med pakkenummer hvormed du kan følge pakken, på GLS hjemmeside. Varer, der er på lager leveres inden for 1-3 hverdage medmindre andet er oplyst i produktbeskrivelsen. Vi tilbyder gratis fragt til pakkeshop ved køb over 400 kr. Ønsker man hjemmelevering v. køb over 400 kr. koster det 39 kr. Hjemmelevering v. køb under 400 kr. koster 69 kr. 

 14 DAGES FORTRYDELSESRET

Når du handler på nettet og hos Sanzi-beauty.com har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, kan du gøre det ved at sende os en mail på support@sanzi-beauty.com (Emne: Fortrydelse af købt vare)

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

 Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder at Sanzi-beauty.com i følge loven ved fjernhandel kan nægte refundering af alle pengene, men vil i samarbejde med kunden finde et fair refunderingsbeløb. Dette gælder kun, hvis varen ikke har samme værdi som ved modtagelsen, og at Sanzi-beauty.com altså ikke kan sælge varen som ny og til nypris.

 Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Bemærk:

Ved returnering af en vare, afholder du som kunde selv alle fragtomkostninger til returfragt m.m.

Hvis du som kunde ikke afhenter din pakke i pakkeshop og den bliver sendt retur til Sanzi Beauty, afholder du som kunde fragtomkostninger på 49,- for tilbagesendelse af din pakke. 

 NYHEDSBREVE OG SMS

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, accepterer du at modtage Sanzi Beauty e-mails og SMS'er med inspiration, eksklusive tilbud og personlige anbefalinger. Meddelelserne sendes via vores tredjepartssoftware, der overholder GDPR's krav til databeskyttelse. Vi anvender dine køb og browsing data til at skræddersy de tilbud, vi sender til dig. Maksimalt 2 SMS'er pr. måned. Du kan når som helst framelde dig.

De meddelelser, du modtager fra os via e-mail og SMS er skræddersyet til dig i overensstemmelse med din(e) informationer, vaner, browsing-adfærd, købsadfærd, og hvor engageret du er i den kommunikation, vi har med dig via email, SMS, direct mail eller pr. telefon.

For at sikre at disse emails ikke ender i din spam-mappe, overvåger vi, om de meddelelser, der er sendt til den individuelle modtager, har kunnet leveres. Vi anvender et tredjepartsoftwareværktøj til at følge op på og analysere leveringsevnen.

For at stoppe modtagelse af vores nyhedsbreve skal du klikke på det link, der findes i bunden af hver e-mail. For at stoppe modtagelse af SMS'er skal du klikke på det link, du finder nederst i SMS’en, du modtager fra Sanzi Beauty.

RESULTATGARANTI (Eyelash Growth Serum, Eyelash Renewing Serum og Hair Growth & Enhancing Serum) 

Bemærk ved køb af ovenstående produkter, tilbydes fuld resultatgaranti eller pengene tilbage.

Betingelserne herfor er, at når du starter på at bruge din serum er det vigtigt du følger vores instruktionsguide, som er beskrevet på produktsiden.

1) Du skal påføre serummet en/to gange dagligt i 16 uger (afhængigt af produkt, se anvendelsesguide på produktsiden)

2) Der skal tages billede fra uge 1, og herefter hver 4 uge til og med uge 16 (5 billeder i alt). Dette er den eneste måde vi kan sikre os, at produktet er brugt kontinuerligt. Ligeledes skal billederne være datomærket, eks. i form af billeder taget med mobilen, hvor dato fremgår.

3) Er der ikke opnået det mindste resultat ved uge 16, så kontakter du os pr. mail (support@sanzi-beauty.com) og fremlægger billederne. Og er der intet tydeligt resultat, får du naturligvis refunderet det fulde beløb.

4) Der skal kunne forevises en kvittering for, at produktet er købt gennem vores hjemmeside (www.sanzi-beauty.com).

REKLAMATION

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangel-reglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten gælder indenfor en rimeligfrist, som anses at være indenfor et tidsrum hvor fejlen burde være kommet til kundskab. Du skal derfor kontakte os indenfor rimelig tid.

Du kan reklamere ved at kontakte os via support@sanzi-beauty.com

Afhængig af den konkrete situation, vil du herefter modtage de videre instrukser.

 Varen skal sendes til:
Sanzi Beauty ApS
Tavlundvej 15
7400 Herning

 Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Du afholder som kunde selv alle fragtomkostninger.

PERSONDATA 

PERSONOPLYSNINGER SOM DU GIVER OS

Ved at anvende vores service accepterer du, at vi kan indsamle, behandle og opbevare de personoplysninger, som du indtaster i forbindelse med køb af produkter på vores hjemmeside.

• Kontaktoplysninger; for- og efternavn, adresse, e-mailadresse, og telefonnummer,
• Registrerings- og kontonummer til brug for at administrere dit køb  

ANVENDELSE AF PERSONOPLYSNINGERNE 

Vi indsamler, behandler og opbevarer kun personoplysninger med det formål, at kunne opfylde vores aftale med dig, herunder:

• at levere vores Service
• at håndtere dit køb  

Vi behandler kun de personoplysninger, der er relevante og tilstrækkelige til opfyldelse af ovenstående formål. Det samme gælder omfanget af de personoplysninger, vi indsamler.

DELING AF DINE PERSONOPLYSNINGER

Vi kan dele dine personoplysninger med de 3. parter, som bistår os med at levere vores Service, fx hvis selskabskapital skal godkendes via ekstern advokats klientkonto.

Vi kan også videregive dine personoplysninger i anonymiseret form til statistisk eller videnskabelig brug.

Kan også ske ved en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i en sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Slutteligt kan vi dele dine personoplysninger, hvis vi er forpligtede til at overdrage eller dele dine personlige oplysninger med offentlige- og retslige myndigheder.

SLETNING AF DINE PERSONOPLYSNINGER
Vi opbevarer dine personoplysninger så længe du har en aktiv brugerprofil hos os, og så længe det er nødvendigt til opfyldelse af lovkrav.

Hvis du sletter din brugerprofil, opbevarer vi dine personoplysninger i 5 år efter dit seneste køb, regnet fra udgangen af det pågældende regnskabsår, til opfyldelse af Bogføringsloven.   

SIKKERHED OG BESKYTTELSE

Vi har etableret og vedligeholder passende organisatoriske og tekniske foranstaltninger således, at dine personlige oplysninger ikke hændeligt eller ulovligt slettes, forringes eller fortabes, ligesom de ikke kommer til uvedkommende tredjemands kendskab eller på anden måde misbruges eller bruges i uoverensstemmelse med persondatalovgivningen.

Bliver vi udsat for et sikkerhedsbrud, hvor vi skønner, at der er en høj risiko for at dine personlige oplysninger kan misbruges, vil vi uden unødigt ophold underrette dig om sikkerhedsbruddet. Vi vil også informere dig om, hvad vi har gjort for at mindske risikoen for misbrug af dine oplysninger.

DINE RETTIGHEDER
Du har til en enhver tid ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi har indsamlet, og som vi opbevarer og behandler om dig samt modtage en kopi af dem.

Du kan til en enhver tid kræve berigtigelse, gøre indsigelse eller få begrænset behandlingen af dine personoplysninger.

Hvis du er oprettet som bruger og ikke længere ønsker, at dine personoplysninger bliver i vores database, kan du få disse fjernet ved at skrive til support@sanzi-beauty.com og angive den e-mail adresse, du bruger som login/eller ved tidligere køb. Vær dog opmærksom på, at vi har pligt og ret til at opbevare visse personoplysninger for at overholde reglerne i Bogføringsloven.

Ønsker du at klage over vores behandling af dine personlige oplysninger, kan det ske til Datatilsynet, Borgergade 28, 1300 København K, tlf.: 33 19 32 00 eller via e-mail: dt@datatilsynet.dk

Version 1.0 maj 2018

Dataansvarlig for dine oplysninger er:

Sanzi Beauty ApS
Kigkurren 8G
2300 København S
CVR: 38887475
E-mail: Support@sanzi-beauty.com

COOKIES

Ved at benytte Sanzi-beauty.com accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

 Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på Sanzi-beauty.com, samt hvorledes du sletter cookies så KLIK HER.

 LOVVALG OG VÆRNETING

Køb af varer på Sanzi-beauty.com er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole. 

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice, der kan kontaktes på support@sanzi-beauty.com

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

 Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr